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pos机基本操作介绍/教程

发布日期:2014-07-18 09:34
      
一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)
1、签到(本POS在正常情况下无需做签到交易,如设备提示需签到,请按照下列步骤操作)
步骤操作说明屏幕显示 
(1)按“确认”键消费请刷卡--〉 
(2)选“5.管理” 进入功能选择菜单 
(3) 按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
(4) 输入操作员号(默认有01和02)操作员号: 
(5) 输入操作员口令(默认为1111和2222)操作员口令: 
(6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
(7) POS机显示签到成功
 
2、消费交易
功能:持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时,用银行卡作实时结算的交易。
步骤操作说明屏幕显示 
(1) 直接刷卡请刷卡--〉 
(2) 按“确认”通过,按“取消”退出消费卡号:**************** 请确认… 
(3) 输入正确金额交易金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 
(4) 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
(5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
(6) 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
3、小费(非餐饮行业未开通此交易)
功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据(注:现国内银行均不支持小费交易,此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%)
 
步骤操作说明屏幕显示 
 
(1) 按“确认”键消费请刷卡--〉 
(2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单 
(3) 输入原交易凭证号小费请输入凭证号: 
(4) 核对原消费金额并输入小费金额小费 BASE:*.** (此为原消费金额)
TIP : *.**(此为现小费状况) 小费金额: *.**(此为要调整金额)
(5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额,按“确认”键通过,按“取消”键退出。卡号:*****************
原金额:*.**
小费:*.**
请确认...
(6) 调整成功,在结算时会自动上送。
 
4、撤消
(1)、消费撤消/预授权完成撤消
功能:由于操作错误等原因,特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 
3 输入6位主管密码[默认为123456,主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码;
4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号;
 
5 按“确认”通过,按“取消”退出原交易:消费 CARD ****************
AMT:*.** 
 
6 刷卡撤消交易请刷卡--〉 
 
7 按“确认”通过,按“取消”退出撤消交易卡号:**************** 请确认… 
 
8 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
 
9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
 
10 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
(2)、退货(此交易开通需向开户行提交书面申请)
功能:用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
 
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 
3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货 
4 输入6位主管密码退货交易输入主管密码: 
5 刷卡退货交易请刷卡--〉 
6 按“确认”通过,按“取消”退出退货交易卡号:**************** 请确认… 
7 输入原交易参考号退货交易原交易参考号: 
8 输入原交易日期退货交易原交易日期: 
9 输入原交易金额退货交易原交易金额: 
10 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
12 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
5、结算
功能:汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“6.结算” 进入功能选择菜单 
3 按“确认”结算,按“取消”退出显示交易笔数及金额 
4 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
5 结算成功,POS机打印结算单并清空POS流水
 
 
二、宾馆类交易简介(包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易)
 
1、预授权
功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 
3 选“1.预授权” 预授权类交易:1、预授权 2、预授权撤消
4 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号 
5 按“确认”通过,按“取消”退出预授权卡号:**************** 请确认… 
6 输入正确金额预授权金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 
7 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
8 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
9 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
2、预授权撤消
功能:预授权交易成功后,由于操作错误或未完成实际消费等原因,需要撤消原预授权,预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻
 
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 
3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易:1、预授权 2、预授权撤消
4 输入正确的主管密码请输入主管密码: 
5 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号 
6 按“确认”通过,按“取消”退出预授权卡号:**************** 请确认… 
7 输入原预授权交易授权号预授权号码: 
8 输入原预授权交易日期(月月日日)预授权日期(MMDD) 
9 输入原预授权金额预授权金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 
10 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 
12 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
3、外卡离线交易
功能:预授权交易批准后,持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时,发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易,结算时向银联中心发送。
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 
3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易: 1、外卡离线交易  2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号 
5 按“确认”通过,按“取消”退出外卡离线交易 卡号:************ 请确认… 
6 输入正确金额预授权金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 
7 输入原预授权交易授权号预授权号码: 
8 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
9 交易成功,打印机会打印交易单据(此笔交易会等待做结算交易时上送)
 
4、内卡预授权完成交易
功能:预授权交易批准后,持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时,发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐
步骤操作说明操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 
3 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易: 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号 
5 按“确认”通过,按“取消”退出内卡预授权完成卡号:********** 请确认… 
6 输入正确金额预授权金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 
7 输入原预授权交易授权号预授权号码: 
8 输入原预授权交易日期(月月日日)预授权日期(MMDD) 
9 持卡人在键盘上确认金额,并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额 *.** 
请客户输入密码:若无密码请按确认! 
10 交易成功,打印机会打印交易单据;交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因
 
 
 
三、管理类操作
1、重打印
 
(1)重打上笔交易:重印最近一笔交易单据,限于结算前使用
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 
3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 
4 打印机打出单据(重印之单据有“重打印”字样)
 
(2)重打指定交易:重印任一单据,限于结算前使用
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 
3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 
4 输入需重打的交易凭证号重打票据号: 
5 打印机打出单据(重印之单据有“重打印”字样)
 
(3)重打上笔结算单:重印最近一次结算单据
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 
3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 
4 打印机打出单据(重印之单据有“结算重打”字样)
 
2、查询功能
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“3.查询” 进入功能选择菜单 
3 选1按凭证号查找该笔交易
确认键则查打结算前的所有交易记录
按以下方式查流水 1按票据号查询
回车查全部流水………
 
3、管理
1 签退  POS在结算后自动完成签退交易。
2 修改口令(用于操作员修改操作员密码)
 
步骤操作说明屏幕显示 
 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 
3 选“3、修改口令” 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 “0”修改主管密码,“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码 0、YES 1、NO 
5 输入需改操作员号码操作员号码 
6 输入操作员现用口令操作员口令 
7 输入操作员新密码请输新密码 
8 再次输入操作员新密码请再输一遍 
9 如果正确,屏幕显示“密码修改成功”
 
3、加柜员
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 
3 选“4加柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码请输主管密码 
5 输入需增加操作员号码操作员号码 
6 输入需增加操作员口令操作员口令 
7 如果正确,屏幕显示“新增加操作员成功”
 
4、删柜员
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 
3 选“5删柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码请输主管密码 
5 输入需删除操作员号码请输删除操作员号 
6 如果正确,屏幕显示“删除柜员成功”
 
5、修改通讯模式(在GPRS通讯无法连接时,可选用电话线方式完成交易)
 
步骤操作说明屏幕显示 
1 按“确认”键消费请刷卡--〉 
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 
3 按“6”进入修改通讯模式(有个别类型POS是按9键进入)柜员管理 1、签到2、签退3、改口令
4、加柜员 5、删柜员 6、分机
4 输入6位主管密码请输主管密码 
5 是否使用分机:1、使用直线
使用分机(无线POS的选项分为GPRS和NAC等,请按照提示选择)
使用直线请按1键;使用分机请按2键,并输入分机前缀。
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