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POS机交易不出小票?

发布日期:2019-10-26 15:59
       首先在此普及一下知识,整个刷卡的交易过程是pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出小票,这是一个完整的流程,如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,pos也会不出小票;今天和各个代理商说说POS没有出小票情况,但是客户却收到银行扣款短信怎么办?为什么会收到短信了但是没出pos小票?是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos机,实际扣款是不成功的。

未出小票的情况分两种:

1、响应码是RE的(交易失败,当时持卡人扣款):这样的稍后再用持卡人的那张卡刷一笔10元以上金额冲正,如果冲正成功当天就会返回持卡人卡里。如果没有冲正或冲正不成功,还是RE的,第二天财务会向银行提交退款申请单,银行收到退款申请后会在7-15个工作日后返回到持卡人卡上。

2、刷卡显示00交易成功未出小票的:稍后再用持卡人的那张卡刷一笔10元以上金额的冲正,如果冲正成功当天就会返回持卡人卡里。如果没有冲正或冲正不成功,当天无法判断是否交易成功,有可能会在第二天自动冲正,返给持卡人;第二天如果交易状态还是已完成,就会正常清算给商户。
不过如果出现未出小票的,99%扣款都是不成功的,所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。总之,使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准;不出小票就是不成功,必须让持卡人再交易一次,要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人真实电话并让持卡人写情况说明,持卡人签字,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,银行收到退款申请后会在7-15个工作日后返回到持卡人卡上,99%的情况下都是会直接返回持卡人卡.

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