pos机基本操作介绍/教程

一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)

1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）

步骤操作说明屏幕显示 

（1）按“确认”键消费请刷卡--〉 

（2）选“5.管理” 进入功能选择菜单 

(3) 按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员

(4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号： 

(5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令： 

(6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

(7) POS机显示签到成功

 

2、消费交易

功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。

步骤操作说明屏幕显示 

(1) 直接刷卡请刷卡--〉 

(2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认… 

(3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 

(4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

(5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

(6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

3、小费（非餐饮行业未开通此交易）

功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）

 

步骤操作说明屏幕显示 

 

(1) 按“确认”键消费请刷卡--〉 

(2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单 

(3) 输入原交易凭证号小费请输入凭证号： 

(4) 核对原消费金额并输入小费金额小费 BASE：*.** (此为原消费金额)

TIP : *.**（此为现小费状况）　小费金额： *.**（此为要调整金额）

(5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。卡号：*****************

原金额：*.**

小费：*.**

请确认...

(6) 调整成功，在结算时会自动上送。

 

4、撤消

（1）、消费撤消/预授权完成撤消

功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 

3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码；

4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；

 

5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费 CARD ****************

AMT：*.** 

 

6 刷卡撤消交易请刷卡--〉 

 

7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认… 

 

8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

 

9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

 

10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）

功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。

 

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 

3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货 

4 输入6位主管密码退货交易输入主管密码： 

5 刷卡退货交易请刷卡--〉 

6 按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：**************** 请确认… 

7 输入原交易参考号退货交易原交易参考号： 

8 输入原交易日期退货交易原交易日期： 

9 输入原交易金额退货交易原交易金额： 

10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

5、结算

功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“6.结算” 进入功能选择菜单 

3 按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额 

4 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水

 

 

二、宾馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）

 

1、预授权

功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 

3 选“1.预授权” 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消

4 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号 

5 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认… 

6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 

7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

8 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

9 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

2、预授权撤消

功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻

 

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单 

3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消

4 输入正确的主管密码请输入主管密码： 

5 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号 

6 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认… 

7 输入原预授权交易授权号预授权号码： 

8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD） 

9 输入原预授权金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 

10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 

12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

3、外卡离线交易

功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 

3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易： 1、外卡离线交易　　2、内卡预授权完成

4 刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号 

5 按“确认”通过，按“取消”退出外卡离线交易　卡号：************ 请确认… 

6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 

7 输入原预授权交易授权号预授权号码： 

8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认! 

9 交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送）

 

4、内卡预授权完成交易

功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐

步骤操作说明操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“8.离线” 进入功能选择菜单 

3 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易： 1、外卡离线交易　2、内卡预授权完成

4 刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号 

5 按“确认”通过，按“取消”退出内卡预授权完成卡号：********** 请确认… 

6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 

7 输入原预授权交易授权号预授权号码： 

8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD） 

9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 

请客户输入密码：若无密码请按确认！ 

10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

 

 

 

三、管理类操作

1、重打印

 

（1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 

3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 

4 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

 

（2）重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 

3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 

4 输入需重打的交易凭证号重打票据号： 

5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

 

（3）重打上笔结算单：重印最近一次结算单据

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“4.打印” 进入功能选择菜单 

3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 

4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）

 

2、查询功能

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“3.查询” 进入功能选择菜单 

3 选1按凭证号查找该笔交易

确认键则查打结算前的所有交易记录

按以下方式查流水 1按票据号查询

回车查全部流水………

 

3、管理

1　签退　　POS在结算后自动完成签退交易。

2　修改口令（用于操作员修改操作员密码）

 

步骤操作说明屏幕显示 

 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 

3 选“3、修改口令” 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员

4 “0”修改主管密码，“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码 0、YES 1、NO 

5 输入需改操作员号码操作员号码 

6 输入操作员现用口令操作员口令 

7 输入操作员新密码请输新密码 

8 再次输入操作员新密码请再输一遍 

9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功”

 

3、加柜员

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 

3 选“4加柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令　4、加柜员 5、删柜员

4 输入6位主管密码请输主管密码 

5 输入需增加操作员号码操作员号码 

6 输入需增加操作员口令操作员口令 

7 如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功”

 

4、删柜员

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 

3 选“5删柜员” 柜员管理 1、签到　2、签退　3、改口令 4、加柜员 5、删柜员

4 输入6位主管密码请输主管密码 

5 输入需删除操作员号码请输删除操作员号 

6 如果正确，屏幕显示“删除柜员成功”

 

5、修改通讯模式（在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易）

 

步骤操作说明屏幕显示 

1 按“确认”键消费请刷卡--〉 

2 选“5.管理” 进入功能选择菜单 

3 按“6”进入修改通讯模式（有个别类型POS是按9键进入）柜员管理 1、签到2、签退3、改口令

4、加柜员 5、删柜员 6、分机

4 输入6位主管密码请输主管密码 

5 是否使用分机：1、使用直线

使用分机（无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择）

使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。